Q. 一定要參加線上教學嗎？
A. Yamaha秉持停課不停學的理念，啟動線上教學機制，在體驗課之後，各教室會聯繫家長們確認體驗狀況。
- 轉為線上課程：將依政府相關規定，請您簽署同意書。
- 保留課程：持續停課至政府取消停課，再回實體教室上課。
- 退費機制：目前Yamaha依照教育局規定退費。
Q. 線上課程品質說明？
- 小朋友將跟著原班別、原講師上課，不用擔心學習效果打折扣！
- Yamaha講師持續參與線上研修講座，並交流海外經驗，調整教案。
- 線上團體課程比照以往實體課程的「團班氛圍」進行。另外的時間會著重在講師的課後指導：因疫情原因進行網路上課，我們將以影片錄製的方式來作個別課後指導，延續線上團體課程的學習。老師會將新學習的要素及提示練習的方法錄影傳給學生（依各班級課程進度給予不同的提示）親自以影片錄製的方式提供給學生，再由學生回傳功課影片給講師確認。講師確認學生影片後會回傳回饋建議的影片指導，以達到有效率的學習機制。
Q. 網路連線品質不穩怎麼辦？
- 課程將儘量採Google Meet方式進行，各教室亦持續升級網速。
- 家長於家中環境，建議使用4G以上網路，或連接家中Wifi。
Q. 請假是否可補課？
A. 如有同進度線上課程進行，可依教室安排補課。
Q. 同家庭/同時段/不同老師的兄弟姐妹要上課，但只有一個平板/樂器上課怎麼辦？
- 同班狀況：如拆兩班，可以以上下半場進行。
- 不同班級：可以跟教室協調調整時段，上下半場的排課。
Q. 家中沒有鍵盤樂器？
A. 「可利用豆豆板的鍵盤或平板下載鋼琴APP上課用」或「詢問所屬教室購琴/租琴方案」。
Q. 什麼是保留課程？
- 因無法確定政府停課截止日，請教室提供線上課程型態，維持教學運作。
- 家長不願意以線上進行課程，依教室規定辦理保留。
- 短期保留：教室採類似暑期請假之方式補課。
- 長期保留：後續可以與同程度下一期之班別合併上課。
Q. 保留後復課班級會不同嗎？
A. 依照停課期間判斷。若停課期間較長，為保障線上課程家長的權益，經老師判斷，若保留生之進度落差太大，需進行轉班之必要。
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